Politique de remboursement

• Retour et remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de votre déclaration de rétractation pour renvoyer le produit.

Le produit objet de la rétractation doit être renvoyé correctement protégé, dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires - notice, étiquettes, etc. - et en parfait état de revente. Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Les frais de retour sont à votre charge.

Les retours doivent être adressés directement à l’adresse suivante :

EI MENCES STEPHANIE
6 Impasse du Vieux Cèdre
34170 Castelnau-le-Lez

Les retours doivent être effectués avec un mode de livraison à domicile et avec suivi. Les envois à destination d’un Point Relais ou d’un Locker ne sont pas acceptés.

Le transport du produit objet de la rétractation engage votre responsabilité jusqu’à sa réception par Pandichou.

Le retour du produit en parfait état de revente donne lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes correspondant au prix d’achat du produit et aux frais de livraison remboursables dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la déclaration de rétractation. Pandichou peut toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.